Sejak 19 Mei 2025 hingga saat ini, aplikasi investasi Naik Mobile, yang merupakan produk dari PT NH Korindo Sekuritas Indonesia, mengalami kendala dalam melakukan transaksi jual beli saham. Sebelumnya, pihak NH Korindo telah menyampaikan bahwa gangguan ini diperkirakan akan berlangsung selama beberapa hari ke depan.
Berdasarkan informasi dari unggahan resmi akun Instagram @nhsekuritas, NH Korindo, aktivitas transaksi awalnya direncanakan akan kembali berjalan terbatas pada hari Senin (26/5/2025). Akan tetapi, hingga saat ini, aplikasi tersebut belum berfungsi secara normal.
Dalam pengumuman resminya, NH Korindo menjelaskan bahwa terhambatnya kinerja aplikasi disebabkan oleh adanya serangan siber. Akibatnya, manajemen perusahaan perlu melakukan penginputan ulang data ke dalam sistem aplikasi.
“Kami memberitahukan bahwa saat ini tim NH Korindo terus berupaya melakukan pemulihan dan penginputan ulang data ke sistem NAIK yang terdampak selama periode serangan kejahatan siber. Proses ini krusial sebagai persiapan menuju pemulihan operasional secara penuh,” demikian pernyataan Manajemen NH Korindo dalam unggahan di Instagram, dikutip pada hari Selasa (27/5/2026).
Sesuai dengan regulasi yang berlaku, Manajemen NH Korindo wajib menuntaskan serangkaian pengujian dan *mock testing* sebelum aplikasi Naik dapat dioperasikan kembali secara normal. Tahap pengujian ini dilaporkan telah dimulai sejak hari Sabtu (27/5/2025).
“NH Korindo berupaya keras melakukan perbaikan dan normalisasi sistem agar dapat kembali beroperasi seperti sedia kala. Saat ini, seluruh tim NH Korindo bekerja semaksimal mungkin agar sistem dapat segera digunakan secara normal. Informasi terbaru terkait hal ini akan kami sampaikan lebih lanjut,” lanjut pernyataan tersebut.
“Dengan demikian, kegiatan transaksi pada hari Senin tanggal 26 Mei 2025 masih akan berlangsung terbatas, serupa dengan kondisi pada tanggal 19-23 Mei 2025. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tutup pernyataan tersebut.
Pada kolom komentar unggahan tersebut, terlihat banyak nasabah yang menyampaikan keluhan terkait gangguan yang terjadi. Bahkan, tidak sedikit nasabah yang berencana untuk mengalihkan investasi mereka ke perusahaan sekuritas lain.
“Pagi ini WhatsApp official NH Korindo centang 1.. saya mau pindahin saham.. minta nomor selesnya,” komentar pengguna Instagram dengan akun @h************a, pada hari Selasa (27/5/2025).
“Dari pemberitahuan melalui email, disebutkan bahwa hanya ‘hari Senin 26 Mei masih berlangsung terbatas seperti kondisi tanggal 19-23 Mei’, sementara hari Selasa-Rabu tidak disebutkan. Semoga besok sudah normal,” tulis pengguna Instagram dengan akun @m******h.
